İade ve Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen ve sağlık açısından, ambalajı açılmış kişisel kullanım ürünleri (jel, sprey, iç giyim vb.) iade edilemez. Bu ürünlerde cayma hakkı, ambalaj açılmadığı sürece geçerlidir.

Cayma Bildiriminin Yapılışı

Cayma hakkınızı kullanmak için süresi içinde (teslimden itibaren 14 gün) İletişim sayfamızdaki e-posta veya WhatsApp hattı üzerinden bize bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildiriminizde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri belirtmeniz süreci hızlandırır.

İade Süreci

• WhatsApp veya e-posta ile iade talebinizi iletin.
• Ürünü orijinal ambalajıyla, faturasıyla birlikte gönderin.
• Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

İade Kargo Masrafı

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürünü, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo firması ile gönderdiğiniz takdirde iade kargo bedeli Satıcı’ya aittir. Anlaşmalı kargo dışında bir firmayla yapılan gönderimlerde kargo bedeli Alıcı’ya ait olabilir. Ayıplı/yanlış ürün tesliminde tüm kargo masrafları Satıcı’ya aittir.

Şikayet ve İtiraz Mercii

İade ve cayma süreçlerine ilişkin uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde, yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilirsiniz.